市場管理

      2012年竄貨管理制度
一 、竄貨的判斷
代理商都有相應的授權區域,如果產品銷售到非代理區域或沒有按照廠家價格體系進行銷售,即為竄貨。
惡意竄貨。惡意竄貨是指低價銷售、惡意撕毀、涂改產品或包裝的跨區域行為,我們稱為惡意竄貨。
良性竄貨。良性竄貨是指產品按照公司價格體系銷售到其他區域的行為,我們稱為良性竄貨。
二、竄貨的溝通
1、代理商在市場上發現竄貨后,收集好竄貨證據,第一時間同區域負責人進行電話溝通,將竄貨的詳細情況反饋至區域負責人處,區域負責人根據竄貨事情的嚴重性給予代理商解決的時間;
2、代理商在市場上發現竄貨后,收集好竄貨證據,可直接撥打市場投訴熱線:18688617081(劉先生)
三、 竄貨的處罰
良性竄貨處罰:
第一次良性竄貨,市場組進行備案,竄貨處理將由區域負責人進行溝通引導,讓代理商對區域負責人給予書面承諾,簽字蓋章,一星期內解決市場竄貨投訴。
第二次良性竄貨,市場組進行備案,公司將給予200元的罰款,收取的費用將全部應用于被竄市場的市場支持。
第三次良性竄貨,市場組進行備案,給予200元罰款并將按第一次惡性竄貨進行處理,收取的費用將全部應用于被竄市場的市場支持。
惡性竄貨處罰:
第一次惡性竄貨,市場組進行備案,市場組將收取2000元的市場保證金,考核期為6個月,考核期過后代理商完全沒有竄貨情況出現,公司以貨款形式把保證金退回給代理商。否則公司將沒收所有竄貨保證金用于協助被竄貨區域的市場支持;
第二次惡性竄貨,市場組進行備案,將列為待優化客戶;
四、 有效證據的收集
代理商投訴須具備的要求:
⑴  良性竄貨的證據要求。要有清晰的喇叭照片(區域噴碼要明顯)、修理廠門頭照片。
⑵  惡性竄貨的證據要求。實物喇叭寄回公司,喇叭內須有修理廠名片,喇叭的收據單。
沒有具備以上條件的投訴均屬于無效投訴,暫不接受受理。
業務員投訴須具備要求:
公司業務員投訴代理商竄貨。良性竄貨不需要證據,憑業務員在市場上所見所聞,即可判定代理商竄貨行為;惡性竄貨則需要公司人員收集竄貨的證據,反饋給市場部,經審核即可判定代理商惡性竄貨行為。
五、 關于竄貨喇叭的補給說明
1、對于被竄代理商寄回惡意竄貨的喇叭,公司將無條件從被投訴的代理商進行扣除購買喇叭的所有費用(含運費),從貨款里直接扣除。
2、 被竄代理商購買竄貨喇叭寄回公司,須提供喇叭收據和購買單位的名片(盡量提供相關發票)。否則不給于喇叭補給。
3、公司將會按照收據上的同等金額補給被竄代理商相應數量的通用喇叭,不予以抵扣貨款。
4、公司將會在被竄代理商下次進貨時隨貨補給相應的喇叭

 

目前市面上發現的假賽歌喇叭

 







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